ticket.io X TicketSwap – Neue Kooperation

New cooperation alert! Wir freuen uns endlich unsere Partnerschaft mit TicketSwap mit der Welt zu teilen! TicketSwap ist eine Reseller-Plattform, welche Ticketkäufer:innen und Ticketverkäufer:innen durch faire Preise verbindet. Für deine Kund:innen bedeutet das: Selbst wenn sie Tickets für deine Veranstaltung gekauft haben und verhindert sind, haben sie bei TicketSwap einen sicheren Ort, an dem sie ihre Karten schnell, sicher und unkompliziert wieder verkaufen können. Gleichzeitig möchten wir unfaire Preise verhindern: Deshalb schützen wir Käufer:innen mit Preisobergrenzen. Verkäufer:innen können ihre Tickets für maximal 20% über dem ursprünglichen Kaufpreis anbieten.

Für deine Ticketkäufer:innen bedeutet die Kooperation mit TicketSwap vor allem, dass sie nicht mehr auf unseriöse Reseller-Portale angewiesen sind. Verkäufer können ihre Tickets für maximal 20% über dem originalen Kaufpreis anbieten. So werden Wucherpreise verhindert.

Interessent:innen können nach gewünschten Veranstaltungen suchen, online bezahlen und das gewünschte Ticket direkt erhalten. Tickets, die zum Verkauf angeboten werden, wurden bereits im Vorfeld vom Verkäufer hochgeladen und werden den Käufern sofort nach der Bezahlung zugeschickt.

Alle Nutzer:innen der TicketSwap Plattform haben ein persönliches Profil. So kann sich jeder ein Bild davon machen, von wem er oder sie ein Ticket kauft. Zudem ist einsehbar, wie viele Tickets ein:e Nutzer:in bereits erfolgreich verkauft hat. Dies soll Vertrauen und Transparenz zwischen Käufer:innen und Verkäufer:innen schaffen.

Undurchsichtige Resale-Prozesse mit zu hohen Preisen sowie invalide Tickets am Einlass gehören damit der Vergangenheit an.

Wir freuen uns sehr auf die gemeinsame Zusammenarbeit!

“Die Kooperation mit TicketSwap als Resale-Plattform ist für unsere Kunden die perfekte Ergänzung, um Event-Tickets schnell und sicher wieder zu verkaufen.“ “ Wir freuen uns sehr, einen Partner an unserer Seite zu haben, der das Fan-zu-Fan-Geschäft transparent und fair abwickelt.“ – Jannusch Frontzek, Geschäftsführer ticket i/O GmbH

Die Rückkehr der Live-Events nach der Pandemie wird eine Zeit voller Festivals, Clubbesuchen, Sportereignissen und vieles mehr. Die Veranstaltungen der letzten Wochen zeigen ein deutliches Signal, die Aufbruchsstimmung ist bei Veranstalter:innen, Künstler:innen und Fans deutlich spürbar.

„Wir freuen uns sehr, dass wir unsere Partner in dieser für ihr Geschäft entscheidenden Phase unterstützen können.“ Unser 10-jähriges Jubiläum ist auch die perfekte Gelegenheit für uns, der Event-Community und unseren Partnern etwas zurückzugeben“ – Simon Aurik, CMO & CCO TicketSwap

Antworten auf die wichtigsten Fragen

‍Was muss ich als Mandant:in tun, um TicketSwap für meine Events zu aktivieren? ­

Die TicketSwap-Anbindung ist ab sofort für alle Accounts standardmäßig aktiv, kann jedoch auf Wunsch selbstverständlich deaktiviert werden. Bitte wende dich in diesem Fall an unseren Business Support.

‍‍Wie ist der technische Ablauf, wenn meine Kunden auf TicketSwap Karten von ticket i/O weiterverkaufen?

TicketSwap generiert bei jedem Weiterverkauf ein neues valides Ticket. Im ersten Schritt wird die Gültigkeit jedes Barcodes gecheckt. Anschließend wird dieser entwertet, um schließlich ein neues Ticket mit den persönlichen Daten der neuen Ticketkäufer:innen zu generieren. Somit entstehen keine Sicherheitslücken und der Einlass zum Event ist garantiert.

Wie müssen meine Kunden im Einzelnen vorgehen, wenn sie ihre Karten auf TicketSwap wieder verkaufen möchten?­

Deine Kund:innen melden sich zunächst unter https://www.ticketswap.de/sell auf der Plattform an. Anschließend werden die originalen E-Tickets hochgeladen. Auch der Weiterverkauf einzelner Tickets einer Bestellung ist möglich. Der Verkauf von Hardtickets, Screenshots, Fotos oder Scans wird nicht unterstützt. Ist der Eintrag online, können potenzielle Käufer:innen online bezahlen und die Tickets erhalten. Sobald die Tickets verkauft wurden, erhält dein Kund:innen eine Benachrichtigung. Das Geld wird am nächsten Werktag überwiesen.

Ist im ticket.io Backstage einsehbar, ob ein Ticket über TicketSwap weiterverkauft wurde?

Ja, im Backstage ist einsehbar, warum ein Ticket storniert wurde. In der stornierten, alten Bestellung ist eine Notiz hinterlegt, die darauf hinweist, dass das Ticket über TicketSwap weiterverkauft wurde. Außerdem gibt es dort einen Hinweis auf die neue Bestellung der neuen Käufer:innen. So kann auch auf der Veranstaltung direkt Auskunft gegeben werden, um Missverständnisse zu verhindern.

‍Wie ist der Prozess bei abgesagten Veranstaltungen bzw. Refunds?

Solltest du deine Veranstaltung absagen müssen, informiere uns bitte zunächst rechtzeitig, indem du das Absageformular im Backstage ausfüllst. Sollten deine Kund:innen Tickets für das abgesagte Event auf der TicketSwap Plattform weiterverkauft haben, so erhalten Käufer:innen eine Erstattung bis zur Höhe des Originalpreises. Das bedeutet, dass jemand, der ein Ticket zu einem niedrigeren als den ursprünglichen Preis gekauft hat, nur den Betrag erhält, den er oder sie bezahlt hat. Um die Rückerstattung der Gelder abzuwickeln, wird TicketSwap auf dich zukommen.

Über TicketSwap

TicketSwap ist die sicherste und einfachste App für Fans, um Tickets für ihre Lieblingskonzerte, Festivals, Sportveranstaltungen, Theatervorstellungen und Clubnächte zu kaufen und zu verkaufen.

‍Mit über 10 Millionen Nutzern in 36 Ländern schützt TicketSwap Fans vor überhöhten Preisen, indem es sicherstellt, dass Tickets zu fanfreundlichen Preisen getauscht werden. Die Plattform ist derzeit in 9 Sprachen verfügbar und unterstützt die 14 gängigsten Währungen. Mit seiner Technologie zur Betrugsbekämpfung (SecureSwap) und Partnerschaften mit über 6.000 Veranstaltungsorten, Veranstaltern, Festivals und Ticketing-Unternehmen weltweit, setzt sich das Unternehmen dafür ein, Fans, die jedes Jahr mehr als 40.000 Live-Veranstaltungen weltweit besuchen, ein faires, sicheres und einfaches Erlebnis zu bieten.

Durch unsere gemeinsame Partnerschaft schaffen wir ein sicheres Ticketing-Ecosystem für alle deine Events!