Technical Account Manager (m/w/d)

Dein zukünftiger Bereich

Du bist souveräne:r Ansprechpartner:in für unsere Geschäftskund:innen bei allen fachlichen und technischen Anliegen. Du betreust und berätst Mandant:innen sowie Dienstleister:innen umfassend rund um Set-up, Konfiguration und die Gestaltung individueller Shopdesigns. Dabei übersetzt du technische Anforderungen passgenau in funktionierende Lösungen, vermittelst auch komplexe Sachverhalte leicht verständlich und setzt Anpassungs- und Designwünsche eigenständig mittels HTML, CSS sowie JavaScript um.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst Verantwortung für unsere Geschäftskund:innen (Mandant:innen) und bist die erste Ansprechperson für fachliche und technische Fragen.
• Du berätst unsere Mandant:innen sowie Dienstleister:innen hinsichtlich Set-up, Konfiguration und individuellem Shopdesign.
• Du setzt individuelle Design- und Anpassungswünsche unserer Kund:innen selbstständig in HTML, CSS und JavaScript innerhalb unseres Systems um.
• Du übersetzt Kundenanforderungen in technisch umsetzbare Lösungen und erklärst technische Zusammenhänge so, dass sie auch ohne Frontend-Wissen verständlich sind.
• Du unterstützt bei der aktiven Weiterentwicklung und Optimierung interner Prozesse 
• Du führst interne Abläufe zuverlässig aus und behältst dabei stets unser Qualitätsmanagement im Blick.

Dein Idealprofil

• Du bringst sehr gute Kenntnisse in HTML, CSS und JavaScript mit
• Du hast großen Spaß an der Kombination aus Kundenkontakt und Technik und arbeitest gerne als Bindeglied zwischen Mandant:innen, Technik und internen Fachabteilungen.
• Du besitzt ein sehr gutes Auge für Design und Usability sowie eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise bei der Analyse technischer Herausforderungen.
• Du bringst technisches Verständnis für Shop-Systeme mit und hast echte Freude daran, dich tief in unser spezifisches System und dessen Möglichkeiten einzuarbeiten.

Unser Angebot 

• Du arbeitest in einem eingespielten Team mit flachen Hierarchien und flexiblen Arbeitszeiten
• Wir fördern deine Work-Life-Balance: Firmenfitness (Urban Sports-Mitgliedschaft), 28 Tage Urlaub plus 2 Tage Betriebsferien.
• Mit dem KVB-Deutschlandticket kommst du stressfrei in unser modernes und zentrales Büro, alternativ kannst du ein JobRad über uns leasen.
• Für Verpflegung ist gesorgt: Genieße unsere Getränke-, Müsli-, Obst- und Snackangebote jeden Tag.
• Gute Absicherung: Profitiere von einer geförderten und betrieblich bezuschussten Berufsunfähigkeits- und Altersvorsorge.
• Erlebe eine offene Atmosphäre im Arbeitsalltag und darüber hinaus bei After-Work-Aktivitäten, Sommerfesten und Weihnachtsfeiern.

Weitere Einblicke zu Arbeit und Unternehmenskultur findest du in unserem kununu-Profil und bei instagram, schau gerne vorbei! 🙂

Neben den fachlichen Anforderungen suchen wir Menschen, die zu uns passen.
Du bringst weitere Themen oder Kenntnisse mit? Dann lass uns darüber sprechen!

Lust bekommen? Schick uns eine kurze E-Mail inkl. Lebenslauf und Gehaltsvorstellung sowie Startdatum z. Hd. von Laura an jobs@ticket.io.

Falls du zusätzliche Fragen hast, kannst du dich jederzeit gerne melden.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Dein Team von ticket i/O