Wenn du Ticketkäufer:in bist, besuche bitte unser Kundenportal unter www.my.ticket.io oder schreibe eine Nachricht an support(at)ticket.io
Wenn du Veranstalter bist, schreibe uns gerne eine E-Mail an business-support(at)ticket.io
Erstklassiger
Service
Home
Deine Anfragen in guten Händen : Got a request?
Du suchst professionellen, zuverlässigen Support und erstklassigen Service für alle Anliegen rund um dein Ticketing? Wir übernehmen das Kund:innenmanagement und kümmern uns um den gesamten Supportaufwand vor, während und nach deinem Event.
Zahlreiche
Touchpoints
Hotline, E-Mail, Social Media, Kund:innenportal – wir bieten deinen Kund:innen sämtliche Kanäle.
Support nach Maß
Definierte Kommunikation – Du briefst uns, wir kommunizieren an deine Kund:innen.
Alles aus
einer Hand
In unserem Kölner Headquarter bündeln wir sämtliche Support-Ressourcen zentral an einem Ort.
Jetzt starten!
Wie können wir dir helfen?
Ticketkäufer:in
Ticketkäufer:innen finden auf my.ticket.io Antworten rund um ihre Ticket-Bestellung.
Veranstalter:in
Du bist Veranstalter:in? Wir freuen uns auf deine Anfrage! Sende uns einfach eine Nachricht.
Demo Shop
Wir geben dir als Veranstalter:in eine Produkteinführung in Form einer virtuellen Demo.
Customer Support
Unser Customer Support-Team steht deinen Kund:innen für sämtliche Fragen rund um den Ticketkauf mit Rat und Tat zur Seite. Hierfür können sämtliche Kanäle einschließlich Hotline, E-Mail, Social Media und Kund:innenportal genutzt werden. Gerne kommunizieren wir auch Sonderregelungen bezüglich Stornierungen, Umbuchungen oder Refundierungen für dein Event.
Business Support
Dein:e persönliche:r Ansprechpartner:in im Business Support unterstützt dich ganzheitlich von der Entwicklung eines individuellen Demo-Shops, der inhaltlichen und technischen Beratung, bis hin zur Shop-Erstellung sowie Qualitätskontrolle. Gemeinsam analysiert ihr die Shop-Performance, arbeitet Strategien zur Sales-Optimierung aus und evaluiert Technologien, z.B. für den Einlass oder Cashless Payment.
Ticket.io vor Ort
Im Vorfeld deines Events übernehmen wir die Planung für Scan- und Kassenpersonal sowie Entry Manager und kümmern uns um die gesamte Einlasssituation inkl. Aufbau. Außerdem übernehmen wir die Technikinstallation sämtlicher Hardware (z.B. Scanner App, Drehkreuze oder Tageskasse) und überwachen diese während des gesamten Einsatzes.